Вопрос-ответ

Основные вопросы

Для подключения интернета нужно оставить заявку на подключение удобным для вас способом:
1. Позвонив по телефону 8-800-700-30-87
2. Через онлайн-чат на сайте.
3. Отправив письмо на электронную почту с темой "Подключение" указанием ФИО, мобильного телефона и полным адресом предполагаемого места установки оборудования.
Для подключения к интернету наличие телефонной линии не требуется. Подключение беспроводное по радиоканалу.
Оборудование устанавливается на улице и от него в помещение заводится кабель который подключается к WiFi-роутеру, который приобретается отдельно.
Установка оборудования для подключения к WiFi интернету занимает от получаса до нескольких часов, в зависимости от сложности установки.
Да, можно. Мы работаем с физическими и юридическими лицами, поэтому подключить к интернету можем любую организацию.
Интернет заработает сразу после подключения оборудования.
Для подтверждения ваших действий используйте пароль от входа в личный кабинет.
Это значить, что у вас отключен интернет. Прочтите ответ на вопрос "Как оплатить интернет, если он уже отключился?"

Финансовые вопросы

Работа по установке оборудования для физических лиц выполняется бесплатно, для юридических лиц стоимость определяется в зависимости от сложности установки.
Да, есть. Из личного кабинета можно оплачивать любой картой, любого банка.
Задолженность не возникает. После оплаты интернет подключается автоматически. Только учтите, что по истечении 90 дней не активности учетная запись удаляется и требуется переподключение.
1. Оплатить можно войдя в личный кабинет используя другой интернет.
2. Если ваши друзья или родственники пользуются нашими услугами, то они могут пополнить ваш счет, со своего внутреннего счета выбрав в личном кабинете "Услуги" - "перевод средств". Вы также можете пополнять счет другого абонента переводом со своего внутреннего счета. Очень удобно, если вы оплачиваете интернет за родителей или дедушек и бабушек, делаете один электронный платеж на свой счет, а далее распределяете по другим счетам.
3. Вы можете включить интернет без оплаты на несколько дней самостоятельно, воспользовавшись в личном кабинете услугой "Кредит". После подключения интернета можно произвести оплату.
Сайт wifi-expert.ru и личный кабинет доступны даже с отключенным интернетом, но для проведения платежа нужен интернет, для этого и была придумана услуга "Кредит", что бы абонент самостоятельно мог подключить себе интернет в любое время суток и после этого произвести оплату.
После активации услуги "Кредит" перезагрузите абонентское устройство которое находится на улице.
В личном кабинете на странице "Главная" есть вся информация по вашему счету и видна дата окончания услуг, пополнить счет нужно до этой даты и тогда интернет не отключится.
Абонентская плата списывается со счета посуточно и на перед, то есть сегодня списывается на завтра, если средств для списания на завтра не хватает, то интернет автоматически отключается.
Можете пополнять на любую сумму на ваше усмотрение, но не менее чем триста рублей. Оплата за интернет списывается посуточно, чем меньше сумма пополнения, тем раньше отключится интернет. Если планирует пользоваться дополнительными услугами, то учитывайте их стоимость при пополнении счета.

Технические вопросы

В данном разделе нет активных элементов

Не удалось найти ответ?

Заполните форму обратной связи, наши менеджеры свяжутся с вами!